Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Revisa tu pedido al recibirlo
Como pagas contra entrega, puedes revisar el paquete por fuera al recibirlo. Si llega abierto o dañado, puedes no recibirlo y avisarnos.

Producto defectuoso o equivocado
Si tu producto llega con un defecto de fábrica, dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te enviamos un cambio sin costo o te devolvemos tu dinero.

Derecho de retracto
En compras a distancia tienes derecho de retracto según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47): puedes devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Por higiene, no aplica a productos de uso personal o cosmético que hayan sido abiertos o usados, de acuerdo con las excepciones de la ley.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Garantía
Los productos tienen la garantía legal que establece la ley colombiana.

Cómo solicitarlo
Escríbenos desde la página de Contacto de la tienda con tu nombre, número de pedido y el motivo.